今や、スマホの料金が劇的に下がり、利用料が月額ゼロ円と言う時代がやって来た。
実際に、今回契約した「楽天モバイル アンリミットV」では、１年間の月額料金が無料のキャンペーン期間が過ぎた後も、データ通信・通話（固定・携帯）とも合わせて月額ゼロ円で使用出来るのは驚きだ。(2021年4月1日より アンリミットⅥ に自動アップグレードされてから）
この内容には、データ通信量と電話通話料金が含まれているが、特に通話料は電話アプリ「RAKUTEN-LINK」を使うと「国内の固定電話、携帯電話にかけ放題」になる。
これまでも指定の電話アプリを使うと通話料金が安くなったり、5分までとか10分までの通話が無料となる電話かけ放題オプションなどがあったが、楽天モバイルでは、驚きの0円。つまりどこに何分かけようがタダである。
一方で、課金されるのはデータ通信量である。屋外とか、WiFiが使えない環境で、インターネット接続を使用するとデータ通信量にカウントされる。
楽天モバイルでは、このデータ通信量は使った分だけ請求される（事後精算）方式であり、他社のように「何ギガバイトで契約」を選ぶ必要がない。つまりワンプラン（ひとつのプラン）しかない。
例えば、WiFi接続できる家やオフィスなどでの使用が主で、屋外などでインターネットをほとんど使つことがわない場合（使っても１GB以下なら）、月額料金はゼロ円となる。
これを超えたとしても月に3GBまでなら980円。３GBを超えて20GB以下なら1,980円。それを超えると無制限で2,980円となっている。
ここで注意しておきたいのが、知らない間にデータ通信を使っているケースである。アプリによってはバックグラウンドで動作しているもの（自分で使用しているアプリとは別に裏側で動作しているアプリ）があり、データ通信量を消費している場合がある。
この場合はアプリの設定で「モバイルデータを無効にする」をONにすれば、データ通信は行われない。
楽天モバイルで決まり（申込から移行まで）
元々、スマホデビューが楽天モバイル。その１年後、ビッグローブに乗換えたが今回2年半ぶりに楽天モバイルへ戻って来た。
楽天経済圏の話しもあるが、それにしてもこのプランは衝撃的だった。
早速申し込みをしてみた。
楽天モバイルの申込み
申込は簡単。
プランは一つだけだが、申込みの入口は３つある。
ひとつは、新規契約で、電話番号も新しい番号が割り当てられる（有料で番号を選ぶことも出来る）
次に、MNPで申込み、現在の電話番号を引き継ぐ。（乗換えと言う）
そして、現在楽天スーパーホーダイなど既にモバイルを契約している利用者向けのプラン変更がある。
私は、MNPの場合ビッグローブに手数料3,000を払わないといけないので、電話番号が変わる新規申込を行った。
国内電話かけ放題には、RAKUTEN-LINKに対応したスマホが必要で、現在持っているスマホが対応していないので、新しく購入する必要がある。
使用出来る機種は豊富で、それぞれの機種によってポイント還元が違うが最大20,000ポイントの還元がある。
そこでポイント還元が高くて、スマホの性能が高いOPPO RENO 3Aに決定した。
購入を決めたのは、スペックで6GB (RAM) / 128GB (ROM)だった。現在使用のスマホは3GB/32GBで、少々スピードも遅く、外部メモリー増設の必要もあったので現在の倍以上は必要だと考えていた。
この機種で、製品価格（税込）39,800円、ポイント還元が20,000（製品購入特典）＋5,000円（申込特典）=25,000円分で、実質14,800円である。
Rakuten Hand やRakuten Miniを選ぶと製品購入が実質ゼロ円の他、約5,000円のポイントが付加される。
初期設定
土曜日夜申込んで月曜日の朝、スマホが到着した。
早速simカードを入れ初期設定を行った。
今回の楽天モバイルSIMカードはアクセスポイントに自動で繋がり、特に設定などの必要はなかった。
また、旧スマホで使用していたアプリや電話帳のデータなども「データ移行アプリ」で新機種に引き継ぎが出来るので新たにインストールする必要はない。
ただし、Lineなどはトークの履歴を引継ぐ場合は、トークを一旦バックアップする必要がある。
また、スマホの電話番号を登録した銀行アプリ、ワンタイムパスワード発行アプリ、認証アプリなどは、それぞれ個別の手順があり、アプリによっては手続きなどが必要な場合があるので、確認して行う必要がある。
スマホアプリ・データ移行の実際
PayPayの移行
PayPayの引継ぎは、右下の「アカウント」を選んで右上に表示された「詳細」をタップ。すると、アカウント情報で「携帯電話番号」の項目があるので、この電話番号を新しいスマホの電話番号に変更すると引継ぎが出来る。
引継ぎ後も、旧スマホのPayPayが使用出来るので、不要な場合はアンインストールしておくと良い。
銀行・認証アプリ
面倒なのが機種変更・電話番号変更による各種アプリの移行。以下に実際に行った移行手順を示します。
通帳アプリ
通帳アプリを使用しているのは、三井住友銀行とイオン銀行。この場合、手続きは必要なく、新スマホでログインを行うと使用出来た。
つまり、初めて使用する時と同じように、インストールおよび初期設定を行うことで使用可能となる。
また、三井住友銀行の場合は、新スマホで使用可能となっても、旧スマホでも設定を解除、またはアンインストールしない限り、同様に使用可能である。
一方、イオン銀行の場合は、新スマホでログインすると、旧スマホでの設定が解除され、再度ログイン情報の入力を求められる。
ワンタイムパスワード発行アプリ
ワンタイムパスワードを発行するアプリを使用しているのは、SBJ銀行、近畿産業信用組合などがある。
SBJ銀行では、オンラインでOTP（ワンタイムパスワード）引き継ぎが行える。
旧スマホでログイン後、「設定」＞「モバイルOTP設定」にてサービス選択を「モバイルワンタイムパスワード引継ぎ設定」を選び、引継ぎ設定を行う。その後、新スマホにてログイン、「設定」＞「モバイルOTP発行」にて引継ぎが可能となる。
近畿産業信用組合もオンラインでの引継ぎが可能である。ただし、同日の引継ぎが出来ないので、いったん解除後、明くる日以降に登録申請となる。
まず、きんさんのサイトにログインして「ご利用サービスの変更」「ワンタイムパスワード」を選び「注意事項」の下に表示されている「ワンタイムパスワード利用解除」を選択する。
確認用パスワードと旧スマホで表示されるワンタイムパスワードの入力を行うと、ワンタイムパスワード利用解除完了となる。
この時点で振込限度額は一旦50万円に引き下げとなる。
翌日以降に再度ログインして、「ご利用サービスの変更」「ワンタイムパスワード」を選び、「注意事項」下の「トークン発行」をクリックすると、「トークンを発行する携帯電話のメールアドレスを入力して下さい」にて、新スマホが受信できるメールアドレスを登録する。
そして、「利用開始パスワードの指定」を行い、ログアウトを行う。
しばらくして、新スマホのメールアドレスに「トークン発行のご案内」メールが届くので、アプリを起動して（アプリがインストールされていない場合、ダウンロードしてインストールする）、設定メニューを開き「トークン追加」の画面で、サービスID、ユーザID、利用開始パスワードを入力すると引継ぎが完了する。
新生銀行スマホ認証サービス
新生銀行のスマホ認証サービスでは、新スマホへ引継ぎを行う場合、銀行に連絡して スマホ認証サービス（クレデンシャルID）の登録解除する必要がある。
ただし、この解除は有人対応で、平日9時~17時の間、新生パワーチャット(本人認証チャット)が利用出来るが、スマホの電話番号を登録している場合のみ可能で、固定電話の登録では、従来通りのコールセンターでの対応となる。
コールセンターは24時間対応で、平日の上記以外の時間（17時~9時）や土日祝も終日利用可能となっている。
解除申請後、直ぐに新しいスマホからのクレデンシャルIDの登録が可能となる。
クレデンシャルIDの登録には、暗証番号とセキュリティカードが必要になる。
手続きは、新生パワーダイレクト（スマホ認証用）にログインし、「登録情報の確認・変更」から「スマホ認証端末の登録・解除」を選択する。
新スマホに「VIP Access for Mobile」を起動（アプリがインストールされていない場合、ダウンロードしてインストールする）、セキュリティカードの文字を入力し、「認証して次へ」を選択。
「VIP Access for Mobile」 に表示されているクレデンシャルIDおよびセキュリティコードを入力して、「登録（スマホ認証）」を選択すると登録完了となる。
認証システム（PayPal・さくらインターネットの場合）
PayPal、さくらインターネットなどは、認証システムのアプリを使用しているが、引継ぎは簡単で、旧スマホで「アカウントを移行」を選び、「アカウントのエクスポート」にてQRコードを表示させた状態で、新スマホのメニューから「アカウントの移行」「アカウントのインポート」を選び、QRコードを読込めば、利用可能となる。
ビッグローブモバイルの解約が出来ない
なかなか繋がらないビッグローブの解約窓口
他社のスマホ契約では、ほとんどがWEBで手続きが可能だが、ビッグローブなどの解約には、専用の窓口に電話を掛ける必要がある。
窓口は、「MNP転出手続きをして、BIGLOBEモバイルの解約をする場合（電話番号を使う）と、MNP転出手続きをせずに、BIGLOBEモバイルの解約をする場合とで違っているが、いづれにしても、「ただいま電話が大変混み合っています。おかけ直しください」と繋がらない。
以前は「しばらくお待ちください」の案内だったそうだが、今は「おかけ直しください」。
解約させないつもりなのか、イライラしてくる。企業イメージもダウン。もう二度と契約するものかと思ってしまう。
「お問い合わせ電話窓口の混雑状況」に「つながりやすい時間帯」として、日曜日の9時丁度に掛けてみたが、もう既に繋がらない。１分おきに電話を15回掛けたがそれでも繋がることはない。
受付時間は、9:00～18:00（年中無休）であるが、これでは、いつになったら解約できるのか不安だ。
AIチャットサポート
以下の中にお役に立ちそうな回答はありますか？
「BIGLOBEモバイル」のモバイルデータ通信ができない..
カスタマーサポートに連絡したがつながらない..
「BIGLOBEモバイル」にMNP転入して、初期設定しても接続ができない（圏外と表示される）..
この中にない..
カスタマーサポートに連絡したがつながらない..
カスタマーサポートに連絡したがつながらない..:
ご迷惑おかけし申し訳ございません。
つながりやすい時間については、以下のページをご参照ください。
https://support.biglobe.ne.jp/ask/konzatu/info.html?chat=D005
お役に立ちましたか。
いいえ
お役に立てず申し訳ございません。うまく認識できていない場合がありますので、別の表現でもう一度質問してみてください。オペレータを呼び出すこともできます。オペレータにおつなぎしますか？
はい
お問い合わせの内容を選択してください。
【2-4】申込・引越し・解約・退会・その他手続き
【2-4】申込・引越し・解約・退会・その他手続き
混雑のため、おつなぎできず申し訳ございません。
お手数ですが、5分ほど経過してから入力欄に「チャット」と入力してください。
※お問い合わせの前には「よくある質問」もご参照ください。
https://faq.support.biglobe.ne.jp/?chat=COP1
※退会・解約の申し込みは、チャットオペレータでは対応できません。ご了承ください。
チャット
オペレータとのチャットをご希望ですか？
※BIGLOBEサービスに関する一般的なご案内を承ります。退会・解約の申し込みは対象外となりますので、電話でのお問い合わせをお願いいたします。
はい
お問い合わせの内容を選択してください。
【1】サービス全般
【2】各種事務手続き
【2】各種事務手続き
チャットサポートでは各種手続き方法のご案内や契約情報の照会のみ承ります。
契約の申込・変更・解約・退会はお電話にてお願いいたします。
お問い合わせの内容を選択してください。
【2-1】契約内容・登録情報・請求金額
【2-2】支払方法
【2-3】ID・パスワード
【2-4】申込・引越し・解約・退会・その他手続き
【2-4】申込・引越し・解約・退会・その他手続き
混雑のため、おつなぎできず申し訳ございません。
お手数ですが、5分ほど経過してから入力欄に「チャット」と入力してください。
※お問い合わせの前には「よくある質問」もご参照ください。
https://faq.support.biglobe.ne.jp/?chat=COP1
※退会・解約の申し込みは、チャットオペレータでは対応できません。ご了承ください。
チャット
その後も、
混雑のため、おつなぎできず申し訳ございません。
お手数ですが、5分ほど経過してから入力欄に「チャット」と入力してください。
※お問い合わせの前には「よくある質問」もご参照ください。
https://faq.support.biglobe.ne.jp/?chat=COP1※退会・解約の申し込みは、チャットオペレータでは対応できません。ご了承ください。
の繰返しで、対応はしてくれない模様。
メールで問合せ
比較的掛かり易いとされている日曜日の9時から2時間以上、約1～5分おきに電話を入れても「大変申し訳けありませんがただいま回線が混み合っております。恐れ入りますがしばらくたってからおかけ直しください」がつづく。
何か他の手はないかと、「Webからのお問い合わせ（24時間・365日受付）」に辿り着いた。
しかしながら、「メールでのご回答には現在、数日～1週間程度のお時間がかかっております。誠に申し訳ございません。 お問い合わせの前に、AIチャットサポートやサポートページをぜひご利用ください。」とある。
AIチャットサポートやサポートページは、解約は扱っていないので、入口で弾かれるようになっている。
また、「退会／契約解除／MNP転出に関するお問い合わせは、「Webからのお問い合わせ」では承っておりません。手続きページをご確認ください。」とあるので、これも無理だけど、一応WEBで送信できるようなので送ってみると、次の自動返信メールが送られて来た。
※本メールは、お客さまからのお問い合わせに対して自動的に返信しております。
日頃はBIGLOBEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
BIGLOBEカスタマーサポートです。
お客さまからのお問い合わせを受け付けました。
内容を確認の上、順次ご返答いたします。
ただし、お問い合わせの内容によって、電話で詳細を確認させていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
＜重要なお知らせ＞
現在、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、業務を縮小して運用しております。
そのため、返答までに１週間以上のお時間をいただいております。
また、お電話もつながりにくい状態となっております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
なお、チャットで問い合わせできる「AIチャットサポート」をご用意しております。
お急ぎの場合は、下記URLよりご利用ください。
https://support.biglobe.ne.jp/ask/chat/?chat=ml01
※１日複数回のお問い合わせをいただいた場合でも、「ご質問承りメール」は、
１日１通の返信となっております。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ビッグローブ株式会社 BIGLOBEカスタマーサポート
https://support.biglobe.ne.jp/ask/info-mail.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
これで電話がかかるって来るのか、メールでの回答があるのか、待ってみるしかない。
やっと繋がるも
朝9:00から約5分おきに電話して4時間が過ぎたころ、やっと繋がりました。
ところが「お待たせして申し訳ございません。順番にお繋ぎしておりますので、このままお待ちください」のメッセージが流れ約1時間。充電式子機を移動中に電話が切れて、また一からやり直し。
すると、今度は不思議に３～４回目のかけ直しで繋がる。
「お待たせして申し訳ございません。順番にお繋ぎしておりますので、このままお待ちください」を電話親機からオンフックで流し、部屋から確認出来るようにした。
約1時間後、オペレーターが電話口に出て「はい、今日はどんなご用件でしょうか」と始まった。
「ビッグローブモバイルの契約解除をお願いします」と応え、本人確認や電話番号の確認などをしてやっと解約にこぎつけることが出来た。
オペレーターは、手順通りの引き留め文言を述べ、「よろしければ、どちらの携帯会社と契約されますか教えていただけますか」との問いかけに、「楽天モバイルです」と答えた。
オペレーターに文句は言っても仕方ないのと、早く終わりたかったので何も言わず終了した。
朝9:00から電話を始めて、解約が終わったのが15:00だった。
ビッグローブの解約電話が繋がるための条件は？
この経験で得たのは、ビッグローブの解約窓口へのコール回数が効いているのではと言う仮説。
土曜日に電話しても、一向に繋がらず、日曜日の朝9:00丁度、２台の電話で0120と03の両方に電話を連続して掛けまくった（5分おきぐらいで１時間ほど）
電話代のことを考え、それ以降13時まで0120の方に連続してかけていた。
ところが、13:00になって急に繋がり、「お待たせして申し訳ございません。順番にお繋ぎしておりますので、このままお待ちください」のメッセージが流れるようになった。
この時、一度充電式の子機を充電器に置くと電話が切れてしまったが、直ぐに電話すると不思議に直ぐに繋がった。
そして、1時間ほど待たされていたので、部屋を移動しようと充電器の電源を抜いた時、電話が切れてしまった。
しかしながら、この時直ぐに電話を入れるとすんなりと繋がった。これまでの経緯では宝くじに当たる確率で繋がっていたのが、直ぐに繋がる・・・。つまり同じ電話番号からかけているので、ビッグローブ側で電話番号をカウントし、一定回数以上になると、この待ち行列に入れているのではないか？と言う仮説が生まれた。
9:00から4時間のあいだに多分20回以上はかけていると思う。その日の電話のかかる状況にもよるだろうが、この掛けた回数が多い順に、待ち行列に入れているのではないだろうか。
つまり、繋がる確率を増やすには、20～30回電話を架けておく。そして、比較的すいている時間帯に電話をすると繋がり易くなると言う訳だ。（あくまでも仮設）
この仮説の背景に、多くのブログで「繋がりにくい･･･」との記事があるが、全く繋がらなかったと言うことではないし、逆に直ぐに繋がったと言う記事もないことがある。
私自身も繋がらないまま解約出来なかったらどうしよう…と心配していたところ、20回（？）ほどかけてからは、何度も繋がることに不思議に思った。
まとめ
以上、楽天モバイルに新規契約した経緯です。
とにかく、これは驚きの安さで、これ以上のものは出てこないだろうって言うレベルだと思う。
ただ、楽天回線エリアでスマホを使用することが少ない場合、５GBで1Mbpsの制限がかかるのが一つのネックとなっている。楽天回線エリアの将来拡大予定も参考にして決めると良いだろう。
